Untitled Document

Deberán ser realizadas por fax o Internet dirigidas a nuestro departamento de turismo receptivo en Santiago de Chile:

CALL CENTER CHIRAK: 800-10 42 42
Teléfono alternativo: (56)(2) 244 41 41
Fax: (56)(2) 244 42 42
E-mail: marketing@chirak.cl
E-mail: reservations@chirak.cl

Así mismo serán contestadas vía fax, o e-mail lo mas pronto posible con precios y servicios.
De preferencia, al solicitar sus reservaciones, refiérase a nuestros códigos de tours que aparecen en los programas publicados, junto a la descripción del servicio.

La cancelación de una reserva confirmada tendrá un cargo de US$ 5,00 de manera general.
El cargo será de US$ 25,00 si se cancela con menos de una semana antes de la llegada.
Por concepto de "No Show" se cobrará el equivalente al valor de una noche en el hotel solicitado si la cancelación fue efectuada con menos de 48 horas de anticipación al arribo de los pasajeros, bien sea por condiciones de clima, seguridad, desastres naturales, terremotos, actos bélicos de terrorismo, fuerza mayor o cualquier otro acto fuera de nuestro control.

Se aceptara máximo un cambio por cada reserva, los siguientes tendrán un cargo de $ 10,00 cada uno.

La empresa que vende los servicios deberá emitir un voucher a favor de CHIRAK TOUR OPERATOR, con la descripción de todos los servicios y los pasajeros deberán entregar los mismos a la persona que los recibirá en el aeropuerto, solicitando su identificación de guía de CHIRAK.
En caso de no tener asistencia en el aeropuerto, deberá comunicarse directamente con el Call Center de Chirak.
Es importante que los pasajeros lleven siempre el teléfono de asistencia 24 horas para que se comuniquen con nosotros si tienen cualquier inquietud.

Deberán ser realizados antes del día de llegada de los pasajeros a Chile, por correo especial o mediante transferencia bancaria en dólares americanos o en cheque cruzado de una cuenta a nombre de:

CHIRAK TOUR OPERADOR S.A
AVDA. 11 DE SEPTIEMBRE 1881, OFICINA 1222, COMUNA PROVIDENCIA, PAIS CHILE.
CUENTA CORRIENTE Nº: 051-00-02876-1
BANCO BENEFICIARIO: SANTANDER SANTIAGO
DIRECCION BANCO: AVDA. 11 DE SEPTIEMBRE 1879
SUCURSAL BANCO: PEDRO DE VALDIVIA
SWIFT BANCO: BSCHCLRM

Subir

Las solicitudes de reembolso y devoluciones por servicios no utilizados deberán llegar a nuestras oficinas máximo 30 días después del viaje de los pasajeros, posterior a la investigación de que esos servicios no fueron utilizados se procederá al reembolso.
En algunos de los casos, dichos reembolsos estarán sujetos a cargos administrativos y de cancelación.
Por condiciones de clima, seguridad, desastres naturales, terremotos, actos bélicos de terrorismo, fuerza mayor o cualquier otro acto fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de modificar cualquier itinerario pre-establecido o suspender los servicios sin derecho a reembolso ninguno.

Se consideran niños de 3 a 11 años, los mismos que siempre pagarán por los servicios terrestres. Los servicios hoteleros, dependen de cada hotel (ver tarifado de hoteles). Los niños menores de 3 años pueden de manera general compartir habitación sin cargo con sus padres y así mismo no pagarán servicios terrestres.

Todas las entradas a museos, ticket aéreo y espectáculos, además de los parques nacionales y la alimentación están incluidas únicamente cuando se detalla en el programa.

Se permite únicamente una maleta y un bolso de mano por cada persona bordo de nuestras unidades de transporte, cualquier equipaje adicional deberá ser especificado en la reserva para tomar las previsiones del caso.
Las propinas a los maleteros en los aeropuertos y hoteles están incluidas únicamente cuando se detalla en el programa.

Todos nuestros servicios y excursiones estarán acompañados por guías bilingües español - inglés especializados, dependiendo de la excursión.
En caso de guías de otro idioma, se deberá solicitar en la reserva y esta sujeto a un cargo que será detallado en la confirmación de cada reserva sobre el valor del servicio terrestre.

En todos nuestros traslados y excursiones los pasajeros serán manejados en mini vans de hasta 10 pasajeros o buses de CHIRAK en caso de grupos, bajo solicitud especial podremos transportarlos en privado.
Todas nuestras unidades de transporte están completamente equipadas para el confort y seguridad de sus pasajeros, equipos de audio, aire acondicionado, calefacción, equipos de comunicación, teléfono celular, seguro de emergencia contratado, cinturones de seguridad, música, etc.

Las excursiones privadas operan diariamente, en cualquier horario y desde cualquier hotel de los que aparecen en nuestro tarifario, con guía especializado en español, inglés, francés, alemán, italiano, y dependiendo del número de pasajeros, se realiza en vans o en buses propios de la compañía. Los guías en otros idiomas deben solicitarse con 15 días de anticipación.

Excursiones en base compartida, con salida garantizada con mínimo 1 pasajero, operan en días y horas específicas, que se detallan en nuestro manual de servicios con guía especializado en inglés y español simultáneo, dependiendo del número de pasajeros se realiza en vans o en buses propios de la compañía.

, se reserva el derecho de modificar cualquier servicio para garantizar la seguridad y confort de los pasajeros.

que actúa únicamente como agente intermediario entre los pasajeros y los hoteles o empresas que proporcionan servicios que no se realiza con su propia transportación liberándose así de toda responsabilidad.

El organizador no será responsable por accidentes, daños o perjuicios ocasionados en circunstancias de fuerza mayor como guerras, manifestaciones, huelgas, terremotos y otros actos humanos o naturales fuera de nuestro alcance.